WhatsApp Yapay Zekâ Asistanı

Müşteriler artık soru sormak için telefon açmak yerine WhatsApp'tan yazıyor ve hızlı yanıt bekliyor. Mesai dışında gelen mesajlara geç dönmek, talebin başka bir firmaya gitmesi demek olabilir. WhatsApp yapay zekâ asistanı, sık sorulan sorulara anında yanıt verir, müşterinin bilgilerini toplar ve talebi ekibinize iletir.

Asistan ne yapar?

• 7/24 ilk yanıt: Fiyat aralığı, çalışma saati, adres, hizmet kapsamı gibi sık sorulan sorulara işletmenizin onayladığı bilgilerle cevap verir.
• Bilgi toplama: İsim, telefon, ihtiyaç ve tercih edilen zaman gibi bilgileri sohbet içinde alır.
• CRM'e aktarım: Toplanan bilgi potansiyel müşteri olarak CRM'inize düşer; ekibiniz tek ekrandan takip eder.
• Randevu ve yönlendirme: Uygun durumlarda randevu talebi alır ya da konuyu doğru kişiye yönlendirir.
• İnsana devir: Asistanın yanıtlayamadığı ya da hassas konularda sohbet ekibinize devredilir.

Nasıl kurulur?

1. Bilgi seti: İşletmenizin hizmetleri, sık sorulan soruları ve yanıt tonu birlikte hazırlanır. 2. Kurulum: WhatsApp Business hattınıza bağlantı ve akışların yapılandırılması. 3. Test: Gerçek senaryolarla denenir, yanıtlar sizin onayınızla iyileştirilir. 4. Canlıya alma ve izleme: Konuşmalar izlenir, eksik kalan sorular bilgi setine eklenir.

Kimler için uygun?

Gün içinde çok sayıda tekrarlayan soru alan klinikler, güzellik merkezleri, eğitim kurumları, emlak ofisleri, otel ve restoranlar, e-ticaret işletmeleri ve hizmet firmaları için uygundur.

Önemli notlar

Asistan, yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle yanıt verecek şekilde kurgulanır; bilmediği konuda uydurma bilgi vermek yerine ekibe devreder. Kişisel veriler KVKK'ya uygun şekilde işlenir ve müşteriye yapay zekâ ile konuştuğu açıkça belirtilir.

Fiyat ve paketler

Kapsam (hat sayısı, entegrasyonlar, konuşma yoğunluğu) fiyatı belirler. Asistanı web sitesi ve sosyal medya hizmetleriyle birlikte almak isterseniz paketlere göz atın. İlgili hizmetler: CRM ve lead otomasyonu, yapay zekâ çözümleri.

Asistanın başarısını belirleyen şeyler

Asistanın kalitesi, beslendiği bilginin kalitesine bağlıdır. Fiyat politikası, çalışma saatleri, randevu kuralları ve sık gelen itirazlar gibi konularda net ve güncel bilgi vermek gerekir. İlk haftalarda konuşmaları birlikte inceleyip asistanın yanıtlayamadığı soruları bilgi setine ekleriz; böylece performans zamanla artar. Hassas konular için devir kuralları baştan tanımlanır.

Başlamadan önce hazırlamanız gerekenler

WhatsApp Business hesabınız (yoksa kurulumda yönlendiririz), sık sorulan soruların listesi, hizmet ve fiyat bilgileri, çalışma saatleri ve talepleri kimin devralacağı bilgisi yeterlidir. CRM veya randevu sisteminiz varsa entegrasyon için bilgilerini paylaşın.

Sık sorulan sorular

Hizmet verdiğimiz bölgeler

Merkez ofisimiz İzmir'de; WhatsApp Yapay Zekâ Asistanı hizmetini Türkiye'nin her ilinde sunuyoruz: İzmir, Ankara, İstanbul, Bursa, Antalya, Konya, Adana, Gaziantep, Kocaeli, Muğla, Aydın, Manisa ve tüm 81 il.