CRM ve Lead Otomasyonu (Meta, Web

Reklama bütçe ayırıp gelen talebi geç fark etmek, en pahalı kayıplardan biridir. Form, Instagram/Facebook reklamı ya da WhatsApp'tan gelen her talep tek yerde toplanmalı, doğru kişiye atanmalı ve kimsenin atlamadığı bir takip akışına girmelidir. CRM ve lead otomasyonu tam olarak bunu yapar.

Sistem nasıl çalışır?

Otomatik toplama: Web sitesi formları, Meta (Instagram/Facebook) lead reklamları ve WhatsApp konuşmaları CRM'e otomatik düşer.
Atama: Yönetici talepleri tek tek ya da toplu olarak satış temsilcilerine atar; atanan temsilciye anında bildirim gider.
Takip ve süreç geçmişi: Arama kayıtları, notlar ve durum değişiklikleri müşteri kartında zaman çizelgesi olarak tutulur.
Durum görünürlüğü: Yönetici hangi talebin kimde, hangi aşamada olduğunu tek ekrandan görür.
Teklif ve satış takibi: Potansiyelden müşteriye dönüşüm, teklifler ve tahsilat takibi aynı panelde.
Geri bildirim: Kaliteli talepler reklam platformuna geri bildirilerek reklam optimizasyonu desteklenebilir.

Hangi sorunları çözer?

Talebin kime ait olduğunun belli olmaması, aynı kişiyi iki temsilcinin aramasıyla ya da kimsenin aramamasıyla sonuçlanan karışıklıklar, Excel ve WhatsApp gruplarında kaybolan notlar, hangi reklamın gerçekten satış getirdiğini bilememek.

Kurulum süreci

1. Mevcut akışın çıkarılması: Talep nereden gelir, kim arar, süreç nasıl işler. 2. Kaynakların bağlanması: Web formu, Meta lead formları ve WhatsApp entegrasyonu. 3. Roller ve atama kuralları: Yönetici ve temsilci yetkileri. 4. Eğitim: Ekibin panelde çalışması için kısa eğitim. 5. İzleme: İlk haftalarda akış izlenip iyileştirilir.

Kendi sistemimizde kullandığımız yapı

Bu yapıyı kendi satış sürecimizde de kullanıyoruz: reklamlardan düşen potansiyeller yöneticiye gelir, temsilcilere atanır ve süreç geçmişiyle takip edilir. İşletmenize göre özelleştirilmiş bir CRM için özel yazılım geliştirme sayfamıza, WhatsApp tarafı için yapay zekâ asistanına bakabilirsiniz.

Fiyat

Kaynak sayısı ve özelleştirme düzeyine göre belirlenir; ücretsiz keşif görüşmesinde yazılı teklif sunarız. Tüm hizmetleri bir arada almak için paketleri inceleyebilirsiniz.

Talep takibinde sık yapılan hatalar

En büyük kayıp, talebin ilk dakikalarda yanıtsız kalmasıdır; müşteri aynı anda birkaç firmaya yazıyor olabilir. İkinci hata, talebin sahibinin belirsiz olmasıdır: herkes başkasının aradığını varsayar. Üçüncüsü notların kişisel telefonlarda ve gruplarda dağılmasıdır; temsilci değiştiğinde geçmiş kaybolur. Merkezi bir CRM'de atama, bildirim ve süreç geçmişi bu üç sorunu birlikte çözer.

Başlamadan önce hazırlamanız gerekenler

Talep aldığınız kanalların listesi (web formu, reklam formları, WhatsApp, telefon), satış ekibinizin kimlerden oluştuğu ve talebin hangi aşamalardan geçtiği, mevcut müşteri listeniz ve varsa kullandığınız araçlar yeterli bir başlangıçtır. Meta reklam hesabınıza yönetici erişimi gerekir.

Sık sorulan sorular

Meta reklamlarından gelen talepler otomatik düşer mi?

Evet. Instagram ve Facebook lead formlarından gelen kişiler CRM'e otomatik aktarılır; tekrar eden kayıtlar engellenir.

Talepleri temsilcilere atayabilir miyim?

Evet. Yönetici talepleri tek tek ya da toplu olarak atar; atanan temsilci bildirim alır ve süreç geçmişine atama kaydı düşer.

Mevcut Excel verilerimi taşıyabilir miyim?

Evet. Mevcut müşteri ve potansiyel listeniz CRM'e aktarılabilir.

Mobilden kullanılabilir mi?

Evet. Panel mobil uyumludur; tarayıcıdan telefonunuza uygulama gibi eklenebilir ve bildirim alabilirsiniz.

Hizmet verdiğimiz bölgeler

Merkez ofisimiz İzmir'de; CRM ve Lead Otomasyonu hizmetini Türkiye'nin her ilinde sunuyoruz: İzmir, Ankara, İstanbul, Bursa, Antalya, Konya, Adana, Gaziantep, Kocaeli, Muğla, Aydın, Manisa ve tüm 81 il.

CRM ve Lead Otomasyonu